Zwroty i wymiany

Niezadowolony z zamówienia lub otrzymałeś zły rozmiar?

Nie ma problemu. Możesz zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 30 dni od dostawy.

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument w Unii Europejskiej masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. W pełni respektujemy to ustawowe prawo.

Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem) fizycznie otrzymałeś produkt.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, poinformuj nas o tym drogą mailową w tym terminie:
info@zaleski-warszawa.com

Po zgłoszeniu otrzymasz od nas adres do zwrotu oraz instrukcje. Następnie masz 30 dni na odesłanie produktu.

Wydłużony okres zwrotu (30 dni)

Jako dodatkową usługę oferujemy możliwość dokonania zwrotu do 30 dni od dostawy. Zwrot można dokonać również w tym terminie, pod warunkiem spełnienia warunków zwrotu.

Adres zwrotu i koszty

Adres do zwrotu znajduje się poza Unią Europejską, w Chinach, w naszym magazynie.

Koszt odesłania produktu do Chin ponosi klient. Nie zwracamy tych kosztów – zazwyczaj wynoszą one około 140–180 zł.

Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia. Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia lub bez potwierdzenia wysyłki nie będą przetwarzane.

Zwrot pieniędzy

W przypadku prawidłowego zwrotu, zwrócimy pełną kwotę zakupu w ciągu 5 dni od otrzymania produktu, używając tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu.

Warunkiem zwrotu pieniędzy jest odesłanie produktu. Nie przetwarzamy zwrotów pieniędzy bez otrzymania produktu z powrotem, chyba że produkt jest wadliwy lub doszło do naszego błędu.

Mogą Państwo również dobrowolnie wybrać bon upominkowy. Jest to opcja całkowicie dobrowolna i obowiązuje tylko wtedy, gdy zostanie wybrana przez Państwa.

Polityka zwrotów

Aby zakwalifikować się do zwrotu pieniędzy lub bonu, muszą zostać spełnione następujące warunki:

Produkt jest nieużywany, nieprany i nieuszkodzony;

Dołączone są oryginalne metki i opakowanie;

Zwrot został wysłany w ciągu 30 dni od zgłoszenia.

Zwroty niespełniające tych warunków mogą zostać odrzucone lub częściowo zwrócone.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

• Karty podarunkowe;

• Produkty personalizowane;

• Produkty higieniczne, których opakowanie zostało naruszone.

Podstawa prawna

Niniejsza polityka zwrotów została opracowana zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów i ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez konsumentów na terenie Unii Europejskiej.

Kontakt

W przypadku pytań, zwrotów lub reklamacji:
info@zaleski-warszawa.com

Klauzula końcowa

Niniejsza polityka zwrotów ma na celu zapewnienie przejrzystości i jasnych zasad dla naszych klientów oraz spełnia wszelkie wymogi wynikające z europejskiego prawa konsumenckiego. Poprzez przejrzystą komunikację dotyczącą procedur zwrotu, kosztów i praw, dążymy do uniknięcia nieporozumień i zapewnienia uczciwych zakupów.